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4有赞护航

  • 护航店铺稳定
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    核心服务中断将获补偿
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  • 有赞护航故事
  • 2013年11月,刚刚创建不到一年的口袋通(后改名“有赞”),为自己定下了一个永久不变的信条:

    系统稳定高于一切。

    并将系统不可用状态下页面出现的“霸王龙”图案,印成了文化服,穿在每个有赞人的身上,提醒自己不能辜负客户的信任。慢慢的,霸王龙还被做成了摆件、挂链、铭牌等等,逐渐成了有赞的吉祥物,“他只有在我们最不愿意看到的时刻才会出现,代表着最高的责任”。

    2017年11月27日,为了让“系统稳定高于一切”不断地做到极致。有赞推出了“护航计划”,并正式宣布:

    如果出现系统不稳定影响了客户的生意,就按照不可用时间给予对应 102.4 倍的补偿。这是整个信息服务行业里没有的最最高规格的“承诺”。

    我们还专门请来了著名的绘本画家,全世界画“霸王龙”最好的人 —— 宫西达也,请他为我们创作一只新的,属于有赞的,象征着“因为信任,所以承担”的“霸王龙”。

    在我们给宫西达也先生介绍了有赞“服务互联网时代生意人”的梦想,并讲了“关于霸王龙”的故事后,他为我们量身创作了上面这只龙,并介绍他的创作理念:“我笔下的霸王龙都是因为被信任而去承担的,它们虽然表面强大,但是有着柔软的内心。而霸王龙这个形象对有赞来说就是一份对信任的承诺。希望有赞越来越好,相信有赞用强大的能力来承担这份承诺”。

    这就是霸王龙的由来。你喜欢他吗?

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    核心服务中断我们将给予对应 102.4 倍补偿。

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